Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş Süreci

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Web sitemizde beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip, ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişim başarıyla oluşturuldu mu, nasıl emin olabilirim?
Siparişinizin başarıyla oluşturulmasının ardından sistemde kayıtlı e-posta adresinize bir onay maili gönderilir. Ayrıca “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden de kontrol sağlayabilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse değişiklik taleplerinizi müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Kargo süresi nedir?
Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak aynı gün içinde kargoya verilir. Teslimat süresi genellikle 1-3 iş günü arasındadır.

Kargo ücreti ne kadar?
Tüm Türkiye içi gönderilerde kargo ücretsizdir.

Kargo firması adrese teslim yapmazsa ne olur?
Kargo firması teslimat yapamadığında, paketinizi en yakın şubeden teslim alabilirsiniz. Detaylı bilgi için kargo takip sayfasını kontrol edebilirsiniz.

İade ve Değişim

Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade başvurusu yapabilirsiniz. İade sürecini başlatmak için “İade Talep Formu”nu doldurmanız yeterlidir.

İade koşulları nelerdir?
İade edilecek ürünün ambalajının bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?
Ürün iadesi onaylandıktan sonra ödemeniz 3-5 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

Ödeme İşlemleri

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi/Banka Kartı
Havale/EFT
Kapıda Ödeme
Dijital Cüzdan (varsa)

Taksit imkanı sunuluyor mu?
Uygun bankalara ait kredi kartları ile alışverişlerinizde taksit seçenekleri sunulmaktadır.

Ödeme sırasında hata alıyorum, ne yapmalıyım?
Lütfen kart bilgilerinizi kontrol edin veya farklı bir kart deneyin. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçebilirsiniz.